De Brede Centrale Toegang (BCT) geeft informatie en advies aan dak- en thuislozen en andere sociaal kwetsbare mensen. De BCT inventariseert hulpvragen, indiceert voor de maatschappelijke opvang en geleidt clienten door naar de maatschappelijke opvang van HVO Querido, GGD Zorgcoordinaten of- wanneer er al een zorginstelling betrokken is- naar de betreffende hulpverlener die de begeleiding (weer) op zich neemt.
Er is een korte lijn met gemeentelijke functies voor het toekennen van briefadressen, het aanvragen van een bijstandsuitkering of schuldhulpverlening.
Het (fysieke) BCT-loket bevindt zich in de 24 uur opvanglokatie aan de Wilhelminastraat 10 te Haarlem.